远见网锡林郭勒盟政务服务与数据管理局坚持以党建引领政务服务改革创新，深入探索 “党建+政务服务”融合载体，全面推行党员“红锋助跑·一次办好”帮办代办服务模式。通过清单化管理、标准化流程、闭环式督办，将党员干部的先锋模范作用转化为便民利企的实际效能，切实降低企业群众办事成本，以高质量党建助推高质量政务服务。
盟市两级政务服务中心立足企业群众高频办事需求，系统梳理确定帮办代办业务事项清单。其中，盟级梳理事项37项，覆盖卫健委、交通、农牧等10个部门；市级梳理事项16项，涵盖人社、民政、自然资源3个部门。13个部门共计52个事项统一纳入党员帮办代办专属清单，实现服务范围清晰界定、事项内容精准对应，为帮办代办工作有序开展提供明确依据。
出台 《锡林郭勒盟政务服务与数据管理局党员红锋助跑 ·一次办好帮办代办实施方案》，形成“受理确认、委托受理、党员领办、结果送达”的标准化闭环流程。同步完成《党员帮办代办委托协议书》制作，明确帮办代办服务事项、前置服务事项、委托方与受托方的权利义务关系及服务终止的五种情形，从制度层面厘清各方权责边界。划定12号综合窗口为党员帮办代办专属对接窗口，组建党员专属帮办代办队伍，明确组长、副组长及组员分工，确保组织有力、运转有序。
在具体办理环节，实行双轨并行机制。办事群众选择传统自行办理的，窗口提供对应部门业务联系人及办理指引，全程协助协调；选择党员帮办代办的，办事人填写并提交委托书及相关材料，由帮办代办专窗统一收件审核，生成代办任务单，党员代办员主动领办，全程对接相关业务部门协调推进。业务部门在3个工作日内（不含现场踏勘、公示、听证等特殊环节）出具明确书面意见。对逾期未反馈、意见模糊不清的，通过线下督促办理提速。审核通过的由专窗统一送达办事人并同步推进后续审批环节；审核不通过的由业务主管部门书面说明理由。
在具体实践中，党员帮办代办机制有效弥补了常规流程在应对特殊情形时的弹性空间，着力解决了群众异地办事中因跨区域权限限制、部门间信息流转时差等客观因素带来的实际困扰。例如，近期一名群众因特殊原因需在锡林浩特市办理参保地为异地的人员社保业务，按常规流程须由参保人直系亲属携带多项原件现场办理，且参保人亲属远在外地无法到场，申请人亦不具备代办资格，面临 “两头难”困境。帮办代办党员主动介入后，迅速研判破题路径，积极协调参保地业务主管部门与异地政务服务中心，启动异地代收代办工作机制，由参保人所在地窗口代为审查核验申请材料并上传业务系统，锡林浩特市政务服务中心后台同步完成审批，变 “群众来回跑”为“部门协同办”，最终顺利办结业务。
该案例充分彰显了党员帮办代办在跨区域协同、部门联动中的独特优势，让党员亮身份、践承诺、作表率，将“为人民服务”的宗旨具象化为每一次耐心解答、每一回靠前帮办，将群众眼中的 “棘手事”办成“顺心事”，让办事群众在解决实际难题中真切感受到党组织为民服务的温度与力量。下一步，锡林郭勒盟政务服务与数据管理局将常态化运行党员帮办代办窗口及服务队伍，结合企业群众办事诉求动态更新事项清单，持续完善工作机制、优化服务流程，以党员示范带动持续提升政务服务质效，为优化营商环境注入强劲“红色动能”。
