一位30年驾龄货车司机的“一网通办”初体验 2026-05-07

新疆日报记者 马蓓 刘一鸣
“拍照、上传、提交，这么快就办好了？”4月21日，在温宿县政务服务中心，记者跟随有着30年驾龄的大货车司机万银新，体验从业资格证诚信考核办理全过程。不到5分钟，老万的业务就办好了，这速度让记者也有些惊讶。
老万是温宿县本地人，常年跑货运，从业资格证诚信考核每年都要办理。当天他来到交通运输服务窗口，本想“跑一趟求踏实”，没想到业务全程在手机上操作，流程简单，很快就办好了。
“师傅，打开微信，搜‘道路运政一网通办’小程序。”窗口工作人员伊力哈尔·图尔荪指着手机屏幕耐心地一步步讲解，“把身份证、旧证拍照上传，点提交就完成了。”
“这就成了？我哪里也不用跑了？”简单的操作流程让老万有点意外。
“对，审核通过后，电子证照在手机上就可以查看，使用起来和纸质证件一样。”伊力哈尔笑着说。
老万连连感叹：“这太省事了，只需一部手机就不用来回跑了。”
“以前办理业务很麻烦。”老万说，之前温宿县还办不了这项业务，必须花两三天到阿克苏市去办。身份证、驾驶证、资格证复印件要备齐，缺一不可。忘带一份材料，就得来回跑趟，有时要跑两三趟才能办好。
“我们跑大车的，耽误一天就损失几百元，费时又耗精力。”老万说。
后来，业务一件件搬到了线上，老万却不敢用：“怕点错、怕信息泄露、怕被骗，还是往窗口跑心里踏实。”
如今，办事场景也变了。全疆各地都设立了交通运输服务窗口，业务就近就能办理。“道路运政一网通办”微信小程序上线后，不用再带纸质材料，手机调取电子版即可办理。遇到像老万一样不会线上办理的司机，工作人员全程手把手指导。
伊力哈尔说：“跑一趟不光把这事办好了，其他需要办理的业务也可以一并办好。”
业务办结后，工作人员还主动提醒：“师傅，您另一本证也快到期了，下次直接在手机上办就行，不用来窗口了。”
老万感受到的变化，远不止窗口服务的温度。以前跑长途困了，只能睡在驾驶室里，又挤又不安全。现在服务区有了“司机之家”，吃饭、洗澡、休息都有了保障。路上车辆出故障，打个电话或发条微信，就会有救援拖车、维修服务，全程有人管、有人帮。
这些变化，源于温宿县交通运输部门的精准服务。
“我们实行干部‘一对一’定点包联，31家货运企业全覆盖。司机有诉求、企业有困难，我们上门办。”温宿县交通运输局党组成员王强说。
当地依托运政系统建立了年审预警机制，证件快到期了会自动提醒。针对不会用智能手机的司机，包联干部会到停车场、货运站现场教学，还主动协调检测机构，全程帮办。执法环节坚持“首违不罚、轻违轻罚”，切实减轻司机负担。此外，当地还为货车司机建了微信群，司机遇到难事在群里说一声，就有人来帮忙。
老万30年的跑车历程，见证了政务服务的升级，更见证了一座城市对新就业群体的暖心呵护。
近年来，自治区大力推进道路运政“一网通办”“疆内通办”，从业资格证换发、诚信考核等高频业务全部实现了“掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿。
与此同时，全疆加快“司机之家”建设，完善休息、热饭、充电、淋浴等基础服务，持续改善货车司机的出行环境，让大家歇得稳、跑得安。
货车司机是道路运输的主力军。自治区各级党委社会工作部门与交通运输部门持续健全暖“新”服务体系，聚焦办事便利、出行保障、权益维护，打通服务“最后一公里”，让货车司机办事更省心、行路更安心、扎根更舒心。
“跑了30年货车，现在感觉变化越来越大，干活的精神头也更足了！”老万熟练地登上驾驶室，朝下一个目的地驶去。

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（来源：文山壮族苗族自治州-政府门户，2026-05-07）